Теперь позиции сайтов компаний в Яндексе зависят от отзывов

Сайты в поисковике словно попали в турбулентность — одни теряют позиции, другие, наоборот, неожиданно поднимаются. Так работает новый алгоритм ранжирования Яндекса — теперь машинный интеллект оценивает не только сайт, но и репутацию компании в целом.

Общий рейтинг компании в Яндексе не равен среднему значению всех оценок. Он рассчитывается с помощью алгоритмов машинного обучения. Формула учитывает влияние множества факторов: от количества оценок до степени доверия к отзыву.

Алгоритм сделан в рамках заботы о пользователях. Теперь Яндекс снижает рейтинг недобросовестных бизнесов, которые регулярно обманывают своих клиентов. Алгоритмы будут анализировать отзывы о компании, причем не только на Яндекс.Картах, но и на других крупных отзовиках. В зоне риска те сайты компаний, о которых написаны десятки отзывов о плохом обслуживании, несоблюдении обязательств и различных аферах.

В основном это:

• онлайн-казино и беттинговые компании;
• недобросовестные риэлторские фирмы;
• компании, где в порядке вещей большая текучка кадров;
• сайты, которые перепродают базы контактов.

Также под прицелом медицинские и финансовые организации, интернет-магазины и сайты услуг — там, где некачественная работа может навредить здоровью и финансовому положению.

Яндекс долго обучал свои алгоритмы проверять отзывы на достоверность, теперь нейросети хорошо отличают их по тональности, естественности, смыслу.

Это не значит, что теперь за любую жалобу ваш сайт улетит куда-то далеко — поисковик будет учитывать «человеческий фактор». Например, если пользователь пожалуется на то, что курьер опоздал, но заказ привез. Яндекс не станет «понижать рейтинг» такому сайту. Но если клиент расскажет о том, что у него взяли деньги и пропали, такой отзыв точно повлияет на ранжирование.

Есть довольно много добросовестных компаний, которые не следят за своими позициями на гео-сервисах. Клиентов много, отзывов тоже много, и если негатива будет немало, честный бизнес может попасть под новый алгоритм и позиции сайта снизятся в выдаче.

Как выйти из-под нового фильтра Яндекса?

Следить за своей репутацией в поисковиках и отрабатывать негатив. Проблема в том, что его могут оставлять конкуренты, и ваш сайт опустится ниже, чем вы успеете объяснить это Яндексу. Поэтому грамотная и оперативная работа над репутацией может вас спасти. Посмотрите, как изменились позиции после работы над репутацией.

Поэтому обязательно просите клиентов оставлять отзывы на крупных гео-сервисах. Это поможет вам выправить позиции.

А если вы хотите стабильной выдачи даже при работе нового алгоритма Яндекса, закажите услугу управления репутации от SERM-агентства «Чистый лист». Мы повышаем лояльность к вашему бренду и клиентов, и поисковиков. 

Как мы это делаем:

• мониторим и анализируем пользовательские запросы в поисковой выдачи;
• контролируем тональность контента и его соответствие правилам ресурса;
• выстраиваем отношения с администрацией сайтов и работаем с карточкой компании;
• работаем с отзывами – отвечаем на отзывы/вопросы, связываемся с авторами отзывов, удаляем контент;
• оптимизируем ваш сайт для лучшего ранжирования;
• ведем социальные сети и блоги вашей компании для привлечения к бренду;
• контролируем рейтинг на гео-сервисах;
• подключаем юристов, если негативные отзывы сфальсифицированы.

Работаем при строгой конфиденциальности. С нами вы сможете начать с чистого листа!