SMM

Социальные сети — это площадка, на которой бренд может общаться на языке целевой аудитории. Здесь клиенты охотнее оставляют отзывы и публично выражают мнение о товарах или услугах. С помощью SMRM или управления репутацией в социальных сетях, можно влиять на это мнение и формировать положительный образ компании у потенциальных клиентов.

• общаемся с участниками социальных групп напрямую, от лица компании — проявляем интерес и заботу об аудитории, повышаем этим лояльность к бренду;
• отслеживаем новые упоминания о компании в социальных сетях. Быстро реагируем на позитив и негатив. Проводим «парковку негатива» — перенаправляем его в непубличные каналы общения. Это позволяет договорится с недовольным клиентом, и не дает конфликту разрастись;
• задаем темы для обсуждения и искусственно стимулируем в них активность — крауд-маркетинг косвенно влияет на мнение потребителя. Если товар, бренд или услуга обсуждаются в сети в положительном свете, значит стоит обратить на них внимание;
• работаем с лидерами мнений — доверие пользователей к блогерам и медийным личностям по-прежнему высоко. Поиск тематических блогеров и договоренности с ними являются важной частью управления репутацией в соцсетях.

Материалы социальных сетей видят не только их пользователи, они могут выводиться и в поисковой выдаче. Мы продвинем страницу с положительными упоминанием вашей компании в ТОП-10, чтобы ее видели все, кто интересуется вашим продуктом.