Нейтрализация негатива
Реально ли улучшить информационное поле вашей компании, повысить рейтинг на популярных геосервисах и площадках? Команда агентства «Чистый лист» поможет нейтрализовать негатив, сформировать положительное мнение о вас у целевой аудитории. В работе используем один из самых мощных инструментов продвижения – отзывы. Часть пользователей оставляет их на форумах и отзовиках, делясь мнением о товарах и услугах. Другая часть читает эти отзывы и на их основе формирует собственное мнение еще до знакомства с товаром. Правда, если негативных отзывов много – до знакомства может и не дойти. Чаще всего в топ поисковой выдачи попадают именно площадки с отзывами. И это неслучайно. Прежде чем найти специалиста, заказать услугу или что-то купить, пользователь ищет мнения других людей, прислушивается к ним.
- разрабатываем стратегию для улучшения репутации компании
- проверяем тональность на страницах-отзовиках с помощью мониторинга
- готовим официальные ответы от лица компании
- составляем отзывы от лица обычных пользователей или лидеров мнений и размещаем на нужных страницах
- следим за негативными комментариями во время мониторинга
- повышаем рейтинг на геосервисах, отзовиках
- готовим и подаем жалобы для удаления отзывов
- перекрываем негатив положительными текстами
Пример нейтрализации негатива
Отзывы с негативной оценкой, как от реальных клиентов, так и размещенные конкурентами, вредят репутации и портят имидж. Не советуем пускать их на самотек, на них стоит своевременно отвечать и держать под контролем. Для этого есть разные способы: официальные ответы компании, договор с площадками об удалении, добавление положительных отзывов для перекрытия негатива.
Отсутствие отзывов также плохо влияет на информационное поле, ведь если о вас ничего не говорят — это подозрительно. Пользователи с недоверием относятся к «пустым» организациям, пассивно присутствующим на страницах-отзовиках.
Отдельного внимания требуют отзывы сотрудников. Они демонстрируют вашу компанию как работодателя даже со стороны тех, кто уже уволился. Положительные отзывы простимулируют приток новых кадров, а негативные отпугнут соискателей.
Москва, улица Маросейка, 7/8