Нейтрализация негатива

Реально ли улучшить информационное поле вашей компании, повысить рейтинг на популярных геосервисах и площадках? Команда агентства «Чистый лист» поможет нейтрализовать негатив, сформировать положительное мнение о вас у целевой аудитории.

В работе используем один из самых мощных инструментов продвижения – отзывы. Часть пользователей оставляет их на форумах и отзовиках, делясь мнением о товарах и услугах. Другая часть читает эти отзывы и на их основе формирует собственное мнение еще до знакомства с товаром. Правда, если негативных отзывов много – до знакомства может и не дойти.

Чаще всего в топ поисковой выдачи попадают именно площадки с отзывами. И это неслучайно. Прежде чем найти специалиста, заказать услугу или что-то купить, пользователь ищет мнения других людей, прислушивается к ним.

Как «Чистый лист» работает с отзывами
  • разрабатываем стратегию для улучшения репутации компании
  • проверяем тональность на страницах-отзовиках с помощью мониторинга
  • готовим официальные ответы от лица компании
  • составляем отзывы от лица обычных пользователей или лидеров мнений и размещаем на нужных страницах
Как отрабатываем негатив
  • следим за негативными комментариями во время мониторинга
  • повышаем рейтинг на геосервисах, отзовиках
  • готовим и подаем жалобы для удаления отзывов
  • перекрываем негатив положительными текстами

Пример нейтрализации негатива

Отзывы с негативной оценкой, как от реальных клиентов, так и размещенные конкурентами, вредят репутации и портят имидж. Не советуем пускать их на самотек, на них стоит своевременно отвечать и держать под контролем. Для этого есть разные способы: официальные ответы компании, договор с площадками об удалении, добавление положительных отзывов для перекрытия негатива.

Отсутствие отзывов также плохо влияет на информационное поле, ведь если о вас ничего не говорят — это подозрительно. Пользователи с недоверием относятся к «пустым» организациям, пассивно присутствующим на страницах-отзовиках.

Отдельного внимания требуют отзывы сотрудников. Они демонстрируют вашу компанию как работодателя даже со стороны тех, кто уже уволился. Положительные отзывы простимулируют приток новых кадров, а негативные отпугнут соискателей.

Репутация вашей компании пострадает от негативных отзывов, даже если они недостоверны. Мы знаем, как с этим бороться. Оставьте заявку, мы перезвоним и проконсультируем.
Заказать бесплатный мониторинг отзывов
Интересные статьи Все статьи
Новый алгоритм ранжирования Яндекса — теперь машинный интеллект оценивает не только сайт, но и репутацию компании в целом. Алгоритмы будут анализировать отзывы о компании, причем не только на Яндекс.Картах, но и на других крупных отзовиках.
Читать статью
Весна-2020 наглядно показала, как репутационное фиаско брендов сказывается на их доходах.
Читать статью