Громкие репутационные скандалы

Давая аудитории хоть малейший повод, нужно быть готовым к волне хейта и финансовым рискам. Когда в скандале участвует блогер, под раздачу попадают бренды, лицом которых он является. Чтобы предупредить потерю клиентов и не делить ответственность за «проступок» своего амбассадора, компания отказывается от его услуг. Рассмотрим несколько конкретных примеров.

До сих пор слышны отголоски громкой истории Регины Тодоренко с её неосторожным высказыванием о жертвах домашнего насилия. После интервью журналу Peopletalk поднялась огромная волна негатива — звезду затравили в социальных сетях.

Когда она закрыла комментарии в своём Instagram, пользователи обратили внимание на бренды, с которыми сотрудничала Тодоренко.

Опасаясь быть замешанными в скандале, от контракта с ней отказались компании PepsiCo и Pampers, а журнал Glamour лишил ее звания «Женщина года».

По оценке Forbes Тодоренко потеряла около 50-100 млн рублей. Плюс вложения в работу над репутацией — съемки фильма о жертвах домашнего насилия, пожертвование в фонд НАСИЛИЮ.НЕТ.

1.Первый инцидент случился после того, как Ксения пошутила о насилии, совершенным над Стасом Костюшкиным в детстве. В его защиту высказались многие пользователи и коллеги, например, резкие слова в адрес Собчак поступил от Тимати в сторис Инстаграм.

По привычной схеме пользователи обратили свой взгляд на компании, которые представляет Собчак.

После этого случая косметический бренд Mixit объявил о прекращении сотрудничества с Собчак по причине того, что их взгляды расходятся.

Но затем в Telegram-канале «Антиглянец» опубликовали другую информацию.

2.В начале июня произошел второй инцидент. Компания Audi, амбассадором которого Ксения была на протяжении 8 лет, разорвала контракт из-за шутки про движения Black Lives Matter.

В ее инстаграм @xenia_sobchak вышел пост с изображением черного квадрата и песней «Убили негра» на фоне, в тексте поста — «Миннеаполис, я с тобой. Смотреть со звуком».

Компания посчитала поведением Собчак неприемлемым и устно сообщила ей о прекращении сотрудничества.

Но в отличии от Регины Тодоренко, Ксения ни разу не извинилась публично.

На британский бренд Burberry @burberry обрушился гнев аудитории за пропаганду сексизма. Причиной послужило фото в инстаграм, где обнажённый мужчина сидит на шее женщины с сумкой от Burberry. Компании пришлось удалить пост, то же самое сделала Брук Дидонато — автор фото.

Ресторан «Тануки» выложил пост с хештегом «всероллыважны», который является отсылкой к движению «All Lives Matter» («Все жизни важны»), возникшему в противовес «Black Lives Matter» («Жизни черных важны»).

Рассерженная аудитория тут же отреагировали множеством комментариев, высказываясь о неуместности рекламы.

У каждого репутационного скандала свои масштабы последствий. Регина Тодоренко потеряла и выиграла одновременно, после этого случая она привлекла к себе новую аудиторию и увеличила количество подписчиков на 400 000.

Сколько потеряла Ксения Собчак не пишут, но определенно это скажется на желании брендов работать с ней.

Случаи с другими компаниями не были столь резонансными, но есть вероятность, что некоторые материальные потери они все же понесли.