Отзывы на Yell

Сайты-отзовики ощутимо влияют на репутацию бизнеса. Недовольные клиенты могут своим гневным отзывом снизить не только популярность фирмы в сети, но и понизить посещаемость компании, количество заказов, прибыль.

Yell.ru  — один из сайтов, где можно оставить свою оценку качеству обслуживания или товаров компаний. Ранее Яндекс Справочник учитывал рейтинги компаний с этого сервиса при ранжировании. На данный момент отзовик высоко оценивается поисковыми системами.

Как удалить отзывы с Yell? Привычные варианты удалить компанию из сообщества, написать модератору или обратиться к автору комментария не действуют. Остаётся только один действенный вариант, о котором мы расскажем ниже. 

Способы удаления отзывов с yell.ru

Общение с клиентом

Автор поста, если он реальный клиент, обязательно откликнется на ваш запрос, ведь это возможность получить от продавца бонус или выгоду, решить возникший конфликт. Жалобщик предоставит подробности заказа, дату обращения, факты и причины недовольства. С этим и нужно работать — исправив возникшую ситуацию вы превратите клиента из недоброжелателя в союзника, а оперативная работа с ним будет показателем вашей лояльности. Вы обернёте негатив в свою пользу и поднимете рейтинг.

Если комментатор не выходит на связь, игнорирует ваше желание помочь, вы можете усомниться в реальности отзыва. 

Обращение к модератору

Администраторы проекта не реагируют на просьбы организаций удалить неподтверждённый фактами отзыв или комментарий, нарушающий правила сообщества. А убеждать клиента удалить сообщение из форума бесполезно — функционал личного кабинета не поддерживает такой опции.

Удаление компании

В каталоге нет возможности удалить фирму. Обращаться в суд не имеет смысла, поскольку фактически форум не нарушает законодательства. Как тогда удалить негативный отзыв с yell ru? Выбор невелик.

Накрутка отзывов

Перекрыть неудаляемый негатив можно потоком позитива. То есть вы можете заказать хорошие отзывы с положительной оценкой деятельности вашей фирмы. Ветка обсуждений обрастёт большим количеством сообщений, негатив затеряется в ленте.

Полезные советы: как улучшить репутацию

Раз другого выхода нет, заказывать отзывы нужно у ответственных профессиональных исполнителей, разбирающихся в вопросе. Фрилансеры пишут дешёвые сообщения, но не гарантируют реалистичности контента. Требования к хорошим отзывам следующие:

• естественное содержание;
• заполненный профиль автора (важно обращать внимание на территориальное расположение и круг интересов);
• наличие подробностей покупки.

Если вы заказываете большой объём отзывов в агентстве или у копирайтера, аккаунтов должно быть много, каждый с заполненными данными, историей комментариев. Исполнитель заказа на отзывы должен подписать договор с гарантией анонимности.

Пока вы думаете, как закрыть негатив на yell.ru, закажите аудит репутации фирмы в нашем агентстве Чистый лист. Мы проконсультируем вас в вопросах контроля репутации и улучшения уровня доверия пользователей к вашему бренду. Звоните: +7 (906) 790-09-29.