Отзывы на Irecommend.ru

Защита деловой репутации в интернете требует внимательного мониторинга и своевременной реакции на комментарии на сайтах-отзовиках и форумах. Среди известных агрегаторов отзывов большим доверием пользуется сайт iRecommend.

Это живой сервис, где модераторы неустанно отслеживают комментарии посетителей, проверяют их на достоверность. На «Айрек» нет регламента обращения с жалобой, но администраторы отвечают на все претензии. Цель создания сообщества — обеспечить объективные оценки действующим фирмам. 

В случае, когда вы имеете доказательства недостоверной критики в адрес вашей компании, служба поддержки удалит негативный отзыв.

О сервисе iRecommend

Любой желающий может открыть аккаунт на этом сайте. Сервис позволяет писать обзоры на разнообразные темы. Если статья окажется популярной, за каждые 1000 просмотров автор получит оплату в пределах 500 рублей. Размер сообщения-обзора не должен быть меньше 500 символов, сумма вознаграждения зависит от комплекса критериев:

• число лайков;
• присутствие комментариев от пользователей;
• популярность тематики;
• качество вставленных изображений;
• выразительность и качество текста;
• отсутствия грамматических ошибок.

На айреке позитивные статьи популярнее негативных. 

Наличие отрицательного комментария про вашу организацию на сервисе — серьезный сигнал к тому, что требуется принять меры. Автор пожелал отметить возникшую проблему и получить отклик, или её решение.

Разновидности негативных обзоров на Айреке

Импульсивные комментарии

Эмоциональный выплеск автора, которому всё равно на кого слить негатив. Спор с таким писателем не обернётся ничем хорошим, подождите, пока писатель «остынет». Когда он будет находиться в спокойном состоянии, вы сможете вести конструктивный диалог и найти возможность удаления негативного отзыва с iRecommend.

Конструктивные

Этот вариант самый перспективный. С таким автором можно договориться, реабилитировать свою фирму в его глазах, решив его недовольство, устранив недостатки. Если вы заинтересованы в клиенте, вернуть его расположение — дело чести. Открытый диалог под отзывом станет показателем вашей отзывчивости, поднимет вас в глазах потенциальных клиентов.

Троллинг

Провокатор не ищет решения конкретной проблемы, он стремится самоутвердиться, выражая острый негатив по отношению ко всему миру. Спорить или доказывать что-либо в этой ситуации не стоит, человек просто на своей волне. Игнорировать такие выпады не нужно, лучшим решением станет обращение к аудитории в обход перехода на личности и обращения к автору троллинга.

Чёрный пиар

Профессиональные писатели намеренно занижают репутацию вашей компании с целью переманить аудиторию в свою фирму. Такой тип обзоров самый опасный для деловой репутации. С такими недоброжелателями нужно разбираться аккуратно и безжалостно одновременно.

Как удалить отзыв с iRecommend

Для авторов

Функционал сервиса не предусматривает возможность самостоятельного удаления отзыва. Чтобы удалить обзор нужно обратиться к модератору через специальную опцию. Объясните причину, почему вы желаете удалить текст. Модератор примет решение, исходя из ваших аргументов.

Как вариант, вы можете отредактировать содержание сообщения, выбрав «написать отзыв». Вы сможете полностью переписать его, загрузить другие изображения и заново опубликовать.

Для компаний

Оптимальным будет попытка связаться с автором и достичь компромисса. Но такой вариант возможен в случае, если отзыв написан реальным клиентом. Когда негатив идёт из-за происков конкурентов, вы не сможете связаться с авторами и убедить изменить тон — уже всё оплачено. Действовать придётся таким же методом, накрутить репутацию положительными отзывами.

Позитивные сообщения сработают с комплексно — предыдущие сообщения скроются в ленте, статистика будет состоять в основном из положительных  оценок с минимумом негативных.

Когда у вас нет времени отвечать каждому комментатору или объём негатива слишком велик, потребуется комплексная работа с разработкой стратегии. 

Не пытайтесь заказать положительные отзывы на iRecommend у фрилансеров! Низкие цены = отсутствие гарантии. Некачественный контент может ещё больше навредить вашей репутации.

Что делать, чтобы вернуть репутацию

Для восстановления положительного восприятия вашей компании нужен комплексный подход, включающий:

• написание позитивных обзоров;
• распространить статьи с положительными оценками на смежных платформах;
• вести беседы с авторами негатива и добиваться исправления содержимого оценки;
• постоянно мониторить отзывы на сервисе.

В формировании положительного имиджа компании на отзовиках важно ежедневно отслеживать сообщения о фирме, своевременно реагировать на отзывы, поддерживать пополнение комментариев на сервисе. 

Репутационная работа требует времени и навыков от владельца бизнеса. Обычно дефицит времени — решающий фактор. Не хотите тратить время на работу с агрегаторами отзывов, доверьте контроль над имиджем профессионалам. 

Начните с «Чистого листа»

Наше агентство приглашает провести аудит репутации вашей фирмы. Вы в короткие сроки получите подробный анализ ситуации с отзывами на сервисе iRecommend и других сайтах, узнаете о перспективах развития. Мы проконсультируем вас, составим детальный план по улучшению репутации вашей организации. Обращайтесь: +7 (906) 790-09-29.